Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Термины

Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.

Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СЕТТУБ» (ИНН 7730290947, ОГРН 1227700713305), находится по адресу: 121087, МОСКВА Г, УЛ БАРКЛАЯ, дом 6, стр 5, П.8Н О.63.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «БЛЮФИН СОЧИ» (ИНН 9717166038, ОГРН 1247700495063), находится по адресу: 129515, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТАНКИНСКИЙ, УЛ АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, Д. 13, СТР. 1, ПОМЕЩ. 25/38.

Покупатель — Физическое или юридическое лицо, намеренное за деньги заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товары — перечень продукции Продавца, которая изготавливается по заказу Покупателя. Перечень продукции указан на сайте Продавца в разделе меню. Товары могут отличаться от изображения на Сайте и в Приложении.

Акция – предложение Товара по определенной стоимости ограниченное во времени.

Курьерская служба — служба, осуществляющая доставку заказанного Товара от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.

Мобильное приложение — мобильное приложение “ Bluefin Moscow для мобильных операционных систем iOS и Android, в целях обеспечения возможности заказа и приобретения Товаров.

Сайт — сайт Продавца по адресу sochi.bluefin.moscow

Телефон — +7 (495) 225-54-31.

Чат — диалоговое окно, открывающееся в Мобильном приложении.

Личный кабинет — персональный раздел Сайта, к которому Покупатель получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Покупателя, оформления Заказов, просмотра статистической информации о совершенных Заказах, стадии их выполнения, текущем состоянии Лицевого счета, и получения уведомлений.

1. Общие положения

1.1. Условия Оферты действуют для заказов на Сайте, в Мобильном приложении и через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой, и регулируют взаимоотношения между Продавцом и покупателем.

1.2. Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:

1.2.1. Оферта;

1.2.2. информация, указанная на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Товаров;

1.2.3. условия участия в акциях;

1.2.4. пользовательское соглашение;

1.2.5. политика обработки персональных данных.

1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.

1.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

1.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.

1.6. Договор считается заключенным в момент получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары и их оплатить.

1.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.

2. Предмет

2.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте, в Мобильном приложении и/или доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.

3. Информация о Товаре

Цена

3.1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте, в Мобильном приложении.

3.2. Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Акциям.

Ассортимент

3.3. Товары, представленные на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться по ассортименту.

3.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.

Качество и внешний вид

3.5. Товары могут отличаться от изображения на Сайте, в Мобильном приложении. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте или в Мобильном приложении в описании Товара.

Изменение состава

3.6. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте, в Мобильном приложении, и/или по Телефону. При этом цена на Товар:

3.6.1. увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;

3.6.2. не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.

Переход риска случайной гибели

3.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.

4. Оформление заказа Товаров

Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель может оформить заказ следующими способами:

4.1.1. по Телефону;

4.1.2. на Сайте и/или в Мобильном приложении посредством заполнения электронной формы заказа.

4.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.

4.3. При оформлении заказа на Сайте, в Мобильном приложении, Покупатель создает учётную запись в соответствии с Пользовательским соглашением.

4.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону или через Чат для получения информации.

Изменение состава заказа

4.5. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону.

Аудиозапись телефонного разговора и сохранение истории переписки

4.6. При оформлении Заказа Покупателем по Телефону Продавец записывает телефонный разговор с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.

4.7. Продавец сохраняет историю переписки с Покупателем в Чате без получения от Покупателя согласия на совершение указанного действия.

4.9. Продавец использует аудиозапись телефонного разговора и историю переписки с Покупателем для исполнения Договора и оценки качества оказанных услуг.

Отсутствие Товара

4.10. В случае отсутствия у Продавца необходимого количества или ассортимента заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону.

4.11. В случае, предусмотренном п. 4.10 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.

4.13. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

5. Оплата Товаров

5.1. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

5.1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) на Сайте, в Мобильном приложении:

5.2. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются в Мобильном приложении и на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Оплата Товаров Покупателем производится одним из следующих способов:

- оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами;

- через сайт Продавца;

- безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).

- Платежным поручением с предварительным выставлением счета на оплату.

5.4. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

5.4.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты.

5.4.2. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Мобильное приложение или Сайт.

5.5. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой до момента начала приготовления заказа, то есть в течении 15 минут после оплаты. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

5.6. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

5.7. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.6. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.

6. Уведомления Покупателя

6.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа путём:

- отправки сервисных сообщений (в том числе push-уведомления) и/или отправки сервисных уведомлений по телефону.

6.2. В случае отклонения Покупателем сервисных сообщений и уведомлений по телефону, обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.

7. Доставка Товаров

7.1. Доставка Товаров осуществляется:

7.1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;

7.1.2. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным в Мобильном приложении или на Сайте.

Зона доставки

7.2. Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате.

7.3. Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки.

Минимальная сумма заказа

7.4. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма заказа Товаров рассчитывается после применения всех акций, если иное не предусмотрено условиями акции. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате.

7.5. Сумма минимального заказа не является фиксированной. Продавец вправе изменять сумму минимального заказа в одностороннем порядке в случае нехватки ресурсов Курьерской службы и/или ввиду большого количества заказов Товаров.

Время и сроки доставки

7.9. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Продавца.

7.10. Сроки доставки, указанные на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате являются ориентировочными. Сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца.

7.11. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине.

7.12. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.2. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе по своему усмотрению потребовать в течение срока годности Товаров:

- замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;

- скидку на следующий заказ;

- возврата уплаченных за Товары денежных средств.

8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.

8.4. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, настоящей оферты, претензии не принимаются.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца. В том числе Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

9.2. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.

9.3. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.